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Bei uns stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt. Hier berät Sie noch der Chef persönlich:



Wenn es um Toner und Tinten geht, sollten Sie voll und ganz auf unsere 15 jährige Erfahrung vertrauen.


Volkmar Gubsch
Inhaber
STOEKERBYS Dresden

Rufen Sie mich an:
0351-840670

• schalten Sie den Drucker aus
• entfernen Sie das Druckerkabel vom Drucker; Drucker einschalten
• ist der Fehler weg, haben Sie evtl. ein falsches bzw. defektes Kabel oder ein Treiberproblem.
• ersetzen Sie das formatter board

• das Papierfach ist leer; Papier nachlegen
• das Papierfach sitzt nicht richtig in der Führung
• der Arm/Bügel vom Papiersensor ist verklemmt oder gebrochen
• die Papiergrößenerkennung ist defekt bzw. falsch eingestellt; überprüfen Sie die Stifte hinten rechts am Papierfach
• das Papier control/sensor board ist defekt
• der Arm vom Papiersensor am Ausgang ist gebrochen oder hängt (4L)
• der dc controller (board) ist defekt (4L)

• überprüfen Sie, ob eine Tonerkartusche installiert ist
• überprüfen Sie, ob der obere Deckel (top cover) des Druckers richtig schließt
• probieren Sie eine andere Tonerkartusche
• das dc power supply ist defekt (II/IID/III/IIID)
• das density adjusting board ist defekt (IIP/IIP+/IIIP)
• der Stift (oben am top cover) der den Schalter für Drucker offen/Drucker geschlossen betätigt ist gebrochen(4/4M/4+/4M+)
  

• Papier entspricht nicht den HP Vorgaben
• der Papierweg ist verschmutzt
• die Einzugs- und Transportrollen sind verschlissen
• überprüfen Sie, ob noch Papierreste im Gerät stecken
• Papiersensor hängt oder ist gebrochen
• beobachten Sie genau, wo das Blatt hängen bleibt und kontrollieren Sie diesen Bereich auf Verschmutzung, lose oder abgebrochene Teile

• überprüfen Sie, ob eine Tonerkartusche installiert ist
• überprüfen Sie, ob die richtige Tonerkartusche installiert ist
• überprüfen Sie den richtigen Sitz der Tonerkartusche
• die Kontakte für die Hochspannung sind verschmutzt oder verbogen (4/4+/5)
• das Hochspannungsnetzteil ist defekt (4/4+/5)

• der Tonerstand in der Kartusche ist niedrig, entnehmen Sie die Kartusche und schwenken diese leicht hin und her um den Toner gleichmässig zu verteilen. besorgen Sie schnellstmöglich eine neue Tonerkartusche
• die Kontakte für die Hochspannung sind verschmutzt oder verbogen
• auf dem dc controller ist ein Stecker lose (II/III)

• der Drucker ist nicht am Netzwerk angeschlossen
• die Netzwerkkarte ist defekt oder sitzt nicht richtig im Slot

• bleibt der Fehler nach 5 Minuten noch immer bestehen, überprüfen Sie die Netzwerkkarte oder den Host

• der Druckjob hat die Speicherkapazität des Druckers überstiegen; drucken Sie weniger Seiten auf einmal, verringern Sie die Auflösung des Dokuments oder rüsten Sie den Speicher ihres Druckers auf

• Siehe fehler 20

• Drucker oder Computerkonfiguration ist falsch
• i/o Kabel ist falsch oder defekt
• der Computer ist ausgeschaltet
• der i/o port am Drucker ist defekt
• ersetzten Sie das formatter board

• i/o Karte ist nicht betriebsbereit, kann keine Daten annehmen oder ist nicht ans Netzwerk angeschlosssen
• die Karte ist defekt oder sitzt nicht richtig im Slot
  

• zu viele oder zu große Daten für den Druckerspeicher, Siehe Fehler 20

• zu viele oder zu große Daten für den Druckerspeicher, Siehe Fehler 20

• i/o Zeitüberschreitung; Drucker hat zu lange auf einen Benutzereingriff gewartet z. b. manueller Einzug
• i/o Kabel überprüfen
• Displayanzeige überprüfen, Benutzereingriff notwendig (media request)

• postscript Fehler
• postscrip SIMM Modul erneuern
  

• ein pcl file wurde an den Drucker geschickt, während er sich im postscript mode befand

• das freigegebene Laufwerk findet Fehler beim Selbsttest. Drücken Sie „Select“ um fortzufahren.

• Drucker und Computer sind auf verschiedene Baudaten eingestellt
• der Computer ist ausgeschaltet
• die Netzwerkkarte ist defekt oder sitzt nicht richtig im Slot
• Drücken Sie „Weiter“ (continue) oder „go“ am Drucker um fortzufahren

• Drücken Sie „Select“ um fortzufahren

• temporärer Fehler
• drücken Sie „Weiter“ (continue) oder „go“ am Drucker um fortzufahren
• schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.

• Kontaktprobleme
• stecken Sie folgende Verbindungen neu: J205/J206/J207
• stecken Sie die Anschlüsse an der Lasereinheit (Scanner) neu
• Doppelblatteinzug; mehrere Blätter wurden eingezogen
• falsche Papiergröße wird verwendet
• Papierfach ist zu voll oder falsch eingesetzt

• der Ausgabewähldrehknopf steht nicht auf der Duplexposition (IID/IIID)
• es wurde versucht Briefumschläge zu bedrucken während der Drucker im Duplexmodus war (3Si/4Si)

• falsche Speicherkarte (1,2,4,8 mb; 5 Volt; 70 ns) installiert (5L/6L)
• dc contoller Anschlüsse, Hauptmotor bzw. Getriebe überprüfen und gegebenenfalls ersetzten (6P/5P/5)
• Hauptmotor bzw. Getriebe überprüfen und gegebenenfalls ersetzten (4L/4)
• Hauptmotor defekt (5)

• 57.1 falsche Speicherkarte; Motorkabelanschlüsse; Hauptmotor; dc controller (IIIP/IIP+/IIP)
• 57.2 und 57.3 und 57.4 Lüftermotor defekt; überprüfen Sie Lüfter x und ersetzten Sie ihn gegebenenfalls (5Si/4+/4Si/IIISi) ·
• 57.1 Zahnräder defekt; Hauptmotor defekt; dc controller defekt (4+)
• 7.1 Zahnräder defekt, top cover Schalter defekt; ac Sicherheitsschalter defekt; J010 lose; defektes Hauptmotor board (4Si/IIISi)

• Lüfterkabel überprüfen bzw. Lüfter erneuern (4/4L/4P/4V/5/5P)
• dc controller defekt (4V/4MV)

• das Papierfach sitzt nicht richtig in der Führung (4Si/IIISi)

• Papierfach lift Fehlfunktion bei x=1 Fach 2 lift etc. (5Si)

• nicht genügend Speicher für postscript option (4Si/IIISi)

• Hauptmotorfehlfunktion; x=1 Hauptmotor Startfehler; x=2 Hauptmotorumdrehungsfehler (5Si)

• Defekter PCA Formatter, IIISi/4Si/4V: Defekter SIMM

• Defekter PCA formatter

• MEMORY IIISi/4Si/4V - Defekte Speicher SIMMs, zurücksetzen, entfernen oder ersetzen

• 1. falsch eingesetzte SIMMs oder font cartridge.
• 2. defekter interner Speicher.
• 3. defekter SIMM Steckplatz.
• 4. defekte font cartridge.
• 5. Speicher-Dimms ersetzen.
• 6. formatter board ersetzen.

• defekter interner Speicher - ersetzen Sie den PCA Formatter, prüfen Sie vorher alle Kabel

• falsch eingesetzte SIMMs oder falsch eingesetzter Toner - entfernen
• Kontakte säubern dann wieder installieren und nochmals versuchen
• Versuchen Sie es mit der entfernten SIMM oder Tonerkartusche nochmal, um sicherzugehen, dass der Fehler gelöscht ist

• Problem des internen Speichers
• Gerät ausschalten und wieder einschalten

• internes Service Problem
• Aus- und wieder Einschalten
• bleibt Fehler bestehen - Reparatur nötig

• Gerät ausschalten und wieder einschalten

• Kontaktprobleme bzw. defektes formatter board (2/2D/2P/2P+/3/3D/3P/4/4+/4P)
• evtl. temporärer Fehler; Gerät ausschalten und wieder einschalten (4Si)
• paper guide plate Einheit defekt (4V/4MV)

• Nehmen Sie die optionale I/O Platine heraus, testen Sie erneut.

• die im vorderen Steckplatz installierte "Personality Cartridge" ist mit dem Drucker inkompatibel.
• Drucker Aus- und wieder Einschalten
• bleibt der Fehler bestehen, prüfen Sie ob die Kartusche wirklich für Ihr Gerät geeignet ist

• 1. Ersetzen Sie die "Font Cartridge".
• 2. Ersetzen Sie die Formatter-Platine.

• Software bzw. Treiberproblem
• Speicher, i/o und andere Erweiterungskarten defekt oder Kontaktprobleme
• defekte Tonerkartusche (4Plus)
• defektes formatter board

• Drucker mit Software inkompatibel

• Netzwerkkarte sitzt nicht richtig
• Netzwerkkarte defekt
• formatter board defekt

• Kontaktprobleme beim postscript rom
• Rom ausbauen, Kontakte kontrollieren und neu einsetzen
• evtl. temporärer Fehler; Gerät ausschalten und wieder einschalten
• postscript rom defekt

• Drucker ist im Standbymodus

• Drucker wird auf manuelle Zufuhr umgestellt

• Drucker aus- und wieder einschalten

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